En 2017, découvrez les bons cotes du web !!

Le Programme Complet

En 2017, découvrez le(s) bon(s) côté(s) du Web !

Un programme riche, de formations, conférences et ateliers qui n'ont qu'un seul but : faire de vous un utilisateur aguerri et expérimenté des nouvelles pratiques numériques.

23
avr
Clelles

Prendre en main sa e-réputation

Aujourd’hui, tout le monde a un avis. En bien comme en mal, les clients prennent de plus en plus le contrôle de votre communication et font ou défont votre réputation.

Programme détaillé

Tarif :
Gratuit € HT ( € TTC)
Lieu :
Durée :
2h30 (9h30 - 12h) heure(s)
Intervenant(s) :
Yoann Pinturault - Isère Tourisme
Objectifs :

Comprendre les enjeux de la e-réputation pour une entreprise du tourisme
Les avis sont partout : où commencer ?
Apprendre à répondre aux avis positifs comme négatifs
Réutiliser les avis dans sa communication
Mettre en place une veille pour surveiller ses avis

Public :

Petites et très petites entreprises du tourisme du Trièves

Pré-requis :

Venir avec son ordinateur

26
avr
Centr'Alpes

Café Numérique - Augmenter son Chiffre d'Affaire avec la Gestion de la Relation Client

GRC, fidélisation, amélioration de l'expérience client, bases de données... Vous avez certainement entendu parler d'une ou plusieurs de ces notions. Et pour cause : gérer efficacement sa GRC est es...

Programme détaillé

Tarif :
Gratuit € HT ( € TTC)
Lieu :
Durée :
1h30 (14h - 15h30) heure(s)
Intervenant(s) :
Yoann Pinturault - Isère Tourisme
Objectifs :

Comprendre les enjeux de la Gestion de la Relation Client pour son entreprise
Être en capacité de commencer à mettre en place une stratégie adaptée
Tour d'horizon des différentes actions possibles de marketing direct (emailing, sms, etc..)

Public :

Professionnels du tourisme du Pays Voironnais

14
mai
38850 Charavines

Atelier pratique - L'indispensable en GRC : une base de données bien construite

Vous avez assisté au café numérique "Augmenter son chiffre d'affaire avec la Gestion Relation Client". Il est temps maintenant de passer à la construction de la Base de donnée client, une étape in...

Programme détaillé

Tarif :
Gratuit (adhérents Pack +) € HT ( € TTC)
Lieu :
230 rue des Bains
Durée :
2h (14h- 16h) heure(s)
Intervenant(s) :
Emmanuelle Signorini - Pays Voironnais
Objectifs :

Construire sa base de données client
Comprendre les enjeux d'une base de données client qualifiée

Public :

Petites et très petites entreprises touristiques du Pays Voironnais ayant souscrit au Pack +.

24
mai
Entre deux Guiers

ATELIER PRATIQUE "crée une newsletter avec Mailchimp"

Pourquoi envoyer des newsletters ? Comment gérer ses données clients ? Comment créer pas à pas une newsletter avec l’outil gratuit Mail Chimp ?

Programme détaillé

Tarif :
Gratuit € HT ( € TTC)
Lieu :
Durée :
9h - 12h30 heure(s)
Intervenant(s) :
Laurence Baton
Pré-requis :

Maîtrise de base de l'outil informatique et d'internet,
Matériel : un ordinateur portable (de préférence) avec une connexion wifi ou une tablette

29
mai
38850 Charavines

Atelier pratique - Créer une newsletter efficace

Une newsletter est une lettre d'information envoyée par mail permettant de garder le lien avec ses clients tout en leur apportant des informations sur son établissement. Outils pour la créer, natur...

Programme détaillé

Tarif :
Gratuit € HT ( € TTC)
Lieu :
230 rue des Bains
Durée :
2 (14h30 - 16h30) heure(s)
Intervenant(s) :
Emmanuelle Signorini
Objectifs :

Connaître les outils à ma disposition pour créer une newsletter
Comprendre les enjeux d'une newsletter réussie (contenu, mise en page, etc...)

Public :

Petites et très petites entreprises du tourisme du Pays Voironnais ayant souscrit au Pack +

31
mai
Entre deux Guiers

ATELIER PRATIQUE "Je fais de la publicité sur Facebook" - Niveau 3

Quels sont les avantages de faire de la publicité sur Facebook ? comment créer ma 1ère campagne ?

Programme détaillé

Tarif :
Gratuit € HT ( € TTC)
Lieu :
Durée :
9h - 12h30 heure(s)
Intervenant(s) :
Laurence Baton
Pré-requis :

Avoir une page et un profil facebook
Matériel : un ordinateur portable (de préférence) avec une connexion wifi ou une tablette.

09
oct
A définir

Café Numérique - Les réseaux sociaux : je me lance ou pas ?

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et tant d'autres... Si les réseaux sociaux font partie intégrante des outils de communication pour promouvoir sa structure et fidéliser sa clientèle, ils prenn...

Programme détaillé

Tarif :
Gratuit € HT ( € TTC)
Lieu :
Durée :
1h30 (10h - 11h30) heure(s)
Intervenant(s) :
Yoann Pinturault - Isère Tourisme
Objectifs :

Comprendre les enjeux des réseaux sociaux pour des prestataires touristiques
Être en capacité d'utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir sa structure
Comprendre les enjeux d'une stratégie de contenu sur les réseaux sociaux

Public :

Professionnels du tourisme du Pays Voironnais

12
nov
A définir

Café Numérique - Optimiser ses images pour internet

On aborde ici l'importance du poids des images, d'un format adapté, du choix de la meilleure image... ainsi que les outils permettant de créer de beaux visuels et de les travailler comme un pro.

Programme détaillé

Tarif :
Gratuit € HT ( € TTC)
Lieu :
Durée :
1h30 (9h - 10h30) heure(s)
Intervenant(s) :
Yoann Pinturault - Isère Tourisme
Objectifs :

Comprendre l'importance du poids des images
Savoir utiliser des outils pour retravailler ses visuels
Apprendre à choisir LA bonne image

Public :

Professionnels du tourisme du Pays Voironnais